Por Roberto Bahena


El Isssteson informó que, a través de su Centro de Atención Telefónica, han realizado solamente del 20 al 25 de junio 7 mil 107 acciones, de las cuales 4 mil 607 son citas con médico familiar, dentista y especialistas, 654 citas para laboratorio de análisis clínico.





Asimismo, 234 cancelaciones, 194 confirmaciones de citas, además de mil 418 atenciones de información y reagenda de citas.


También, en la Línea de Contacto Directo Isssteson, se atendieron 225 llamadas, de las cuales 213 corresponden a información y orientación a derechohabientes, 10 servicios de seguimiento de trámites y servicios a usuarios, además de dos quejas.


Adicionalmente se aplicaron 185 encuestas sobre trato digno y satisfacción para saber el sentir de los afiliados con el servicio que brinda el Isssteson.


El número del centro de atención telefónica de Isssteson es el 66 23 19 00 66, donde la opción uno es para citas con el médico general, la dos para apartar cita con médicos especialistas, la tres para orientación quejas y sugerencias.

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