Por Roberto Bahena
Durante el mes de julio se presentaron 63 reportes de parte de usuarios del transporte público de Hermosillo, de los cuales casi la mitad son por malos tratos de parte de los operadores de este servicio.
Ignacio Peinado Luna, presidente de la Unión de Usuarios, explicó que estos reportes son los que reciben los mediadores comunitarios, programa que ya tiene algunos meses media te el cual se pretende mejorar el servicio.
"En el mes de julio el resumen que tenemos de los reportes a través de los mediadores comunitarios, de los usuarios observadores del transporte público aquí en la ciudad y que nos hace llegar los reportes al WhatsApp 6621502080 en el mes de julio tuvimos 63 reportes", apuntó.
Debido al alto número de quejas por actitudes de los choferes, se evidencia que es necesario que las empresas brinden mayor capacitación a los operadores, argumentó, pues el usuario merece un mejor servicio, aunque también hubo reportes positivos.
"En el orden de 25 reportes tuvieron que ver con el mal desempeño por parte de los operadores, es necesario pues, mayor capacitación en este rubro para que pueda haber un mejor servicio de parte de los operadores hacia los usuarios; tuvimos siete reportes de operadores que dieron un buen trato, un trato correcto, servicial hacia los usuarios", detalló.
Asimismo, también hubo quejas por los tiempos de espera, pues llegaron 10 porque sigue el déficit de unidades y no se da abasto la cantidad que actualmente circulan, además de unidades en circulación sin aire acondicionado, principalmente en ocho de las 19 rutas, con 19 quejas por ese motivo.
“Tuvimos también en tiempo de espera diez reportes donde siguen tardando mucho los camiones, esto derivado del déficit de camiones que evidentemente hay en las calles, faltan más unidades y también unidades que no traían encendido el aire acondicionado”, enfatizó.
Las líneas con mayor número de reportes durante el mes de julio fueron la 17 con veinte, la 10 con trece, la 4 con once, la 1 con cuatro y la ruta 9 con seis quejas de parte de los usuarios.
